Client-Centric BU & Back-Office Redesign for a Leading Media Group
Réorganisation d'un groupe média leader, clarification des processus clés, optimisation de l'allocation des ETP, et définition d'une structure organisationnelle plus efficace et centrée sur le client.
Contexte
Un groupe média leader dans l'impression et les services en ligne a engagé Constellations pour réorganiser ses Business Units (BU) et les fonctions de back-office associées.
Périmètre et livrables
- Cartographie des cas d’usage et des processus : Identification des processus clés et des cas d'usage, avec création de cartographies détaillées pour se concentrer sur les domaines critiques.
- Mesure du temps et dimensionnement des ETP : Développement d'un modèle complet d’ETP pour chaque use case à travers les BUs et les actions, afin de fournir une allocation précise des ressources.
- Définition du modèle cible : Établissement des best practices, optimisation des modes de fonctionnement, et définition des changements organisationnels clés pour une structure plus efficace.
Équipe
With
Constellations Partner
Led the project and ensured alignment with client goals.
Consultant
A seasoned expert with 6 years of experience, formerly with Bain & Company.
Back-Office Junior Staff
Provided essential support in data gathering and analysis.
Impact Constellations
- Clarification des processus et allocation des ressources : Clarification des principaux processus et des ressources ETP associées, fournissant des informations cruciales pour la restructuration, le pricing, la busines intelligence, et la feuille de route SI.
- Nouveau design organisationnel : Définition d'une structure organisationnelle plus efficace et centrée sur le client, en adéquation avec les objectifs stratégiques.
- Engagement des parties prenantes : Renforcement de la collaboration avec les leaders des BU et onboarding complet des équipes de back-office, alignées avec les nouveaux changements organisationnels.